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 电话银行功能介绍

  电 话银行是指使用计算机电话集成技术,利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银 行业务。营口银行个人电话银行为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、人工服务等一揽子金融业务;企业电话银行为客户提供账户信息查询、传真服务、 客户服务、网上银行、人工服务等一揽子金融业务。
  
  电话银行服务特点
  
  使用简单,操作便利:营口银行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起,您只需通过电话按键操作,就可享受7*24小时自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。
  
  手续简便,功能强大:营口银行电话银行申办方便,您可通过电话语音自助申请或携带账户相关资料和经办人员身份证件到开户行办理。
  
  成本低廉,安全可靠:营口银行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务,既节省时间,又降低成本。同时,营口银行采用目前最先进的计算机电话集成技术,让您用得安心,用得放心。
  
  电话银行服务功能
  
  个人电话银行服务功能
  
  (1)账户服务:提供余额查询、明细查询、转账汇款、密码修改等功能;
  
  (2)缴费服务:提供联通、电信、水电费、燃气费等多种日常费用的缴纳功能;
  
  (3)账户挂失;
  
  (4)网上银行业务;
  
  (5)人工服务:提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍并受理账户紧急口头挂失等业务。
  
  企业电话银行服务功能
  
  (1)账户服务:提供余额查询、明细查询、账户代码查询、人工帮助等服务;
  
  (2)传真服务:提供传真未满帐页、传真当日明细、传真历史明细、人工帮助等;
  
  (3)客户服务:修改登录密码、修改联系电话、查询服务到期日、人工帮助;
  
  (4)网上银行;
  
  (5)人工服务:业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍等业务。
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